RETOURS ET REMBOURSEMENTS

NOTE D’INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ ET RETOUR POUR DÉFAUT OU NON-CONFORMITÉ

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Si l’Utilisateur souhaite retourner un Produit, il doit suivre les étapes suivantes. Vous pouvez envoyer une déclaration expresse de votre décision de vous rétracter à Triboo Digitale, à l’adresse customersupport@borsalino.com, en demandant le formulaire de rétractation au Service clientèle et en suivant ensuite les instructions contenues dans le courriel de confirmation de la rétractation pour terminer la procédure. Veuillez noter que nous ne remplacerons que les Produits qui ont été reçus endommagés, défectueux ou erronés ; il n’y a pas d’échange au motif de changement de taille. Un courriel de confirmation vous sera envoyé à la fin de la procédure, contenant le formulaire de retour à insérer dans le colis, une feuille avec l’adresse de l’entrepôt à imprimer et à coller sur l’extérieur du colis, ainsi que les instructions sur les modalités de retour du produit. Placez le formulaire de retour complété dans la boîte avec le(s) produit(s) à retourner. Les Produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, c’est-à-dire en parfait état, avec toutes leurs pièces, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous les manuels fournis, ainsi que les étiquettes encore attachées. Nos magasiniers vérifieront le parfait état de tous les produits retournés. L’Utilisateur sera facturé pour toute perte de valeur et recevra un remboursement égal au montant restant. Indiquez l’adresse de notre entrepôt sur l’extérieur de la boîte.

Envoyez le colis à retourner à l’adresse suivante :

TRIBOO DIGITALE c/o TWS LOGISTICA

Via Philips, 12

20900 Monza (MB) – ITALIE

Borsalino n'est pas responsable des retours effectués avec des services de messagerie alternatifs.

Les bons de livraison doivent être conservés à titre de référence ultérieure. Une fois que les Produits retournés seront arrivés à l’entrepôt, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat (carte de crédit, carte prépayée, PayPal, etc.).